01
既想:心之所至,酒水即使零售滿足“心價(jià)比”
“點(diǎn)夜宵肯定要點(diǎn)啤酒,有新鮮冰鎮(zhèn)的”,96年的于先生表示,從疫情幾年開始,自己開始習(xí)慣用外賣、生鮮APP等多種方式完成日常采購(gòu),從蔬果生鮮到日用百貨,再到新鮮下線的啤酒飲料,隨時(shí)隨地下單購(gòu)買,短短數(shù)十分鐘便能配送到家,非常方便?!跋掳嘣诘罔F上,就刷下平臺(tái)的每日推薦,有心動(dòng)的就買了?!?/p>
如今,酒水即時(shí)零售的日益火爆,滿足了人們“心之所至、心之所起”的需求。在追求性價(jià)比之外,“心價(jià)比”的分量也日漸重要——不同于理性的計(jì)劃性購(gòu)買行為,人們也愿意為隨性的情緒價(jià)值而買單。根據(jù)埃森哲《聚焦中國(guó)95后消費(fèi)群體》報(bào)告顯示,95后比千禧一代更看重配送速度,超過50%的95后消費(fèi)者,希望能當(dāng)天甚至半天就收到商品,還有7%的消費(fèi)者希望在兩小時(shí)內(nèi)收到商品。
“工作已經(jīng)很繁忙了,當(dāng)然要對(duì)自己好一點(diǎn),萬(wàn)物皆可外賣這樣的生活方式省事省時(shí)省力”,來自南寧的李女士調(diào)侃自己是一名“宅女”,受益于即時(shí)零售的便利。身為互聯(lián)網(wǎng)的原住民,日益年輕的消費(fèi)群體線上化程度很高,他們熱愛嘗試新鮮事物、重視個(gè)體感受、追求品質(zhì)服務(wù),也因此對(duì)即使服務(wù)提出“挑剔”的要求——既追求極致的便利,又期待的體驗(yàn)。
02
既買:新鮮快送,打通雙向奔赴的“最后一公里”
“您有新的外賣訂單”——山東省濟(jì)南市一家生鮮超市里,外賣提示音不時(shí)響起。店員將廠家新鮮送達(dá)的青島原漿啤酒交給來去匆忙的外賣員手中,再即刻配送發(fā)往消費(fèi)者。與不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)群體相對(duì)應(yīng),在供給側(cè),原本聚焦線下的商家也開始向線上轉(zhuǎn)移,做起即時(shí)零售的生意。
超市老板張先生表示此前,他沒有考慮過做線上生意,“店里人手不夠,怕來不及接單。”“宅經(jīng)濟(jì)”的興起,讓他開始考慮向線上轉(zhuǎn)型?!吧r類的產(chǎn)品,比如青島原漿啤酒,為新鮮的口感,保質(zhì)期只有7天,”,他說,“在線上賣的很好,配送也快,解決了以往‘放不住’的難題?!蹦釥柹璉Q消費(fèi)者洞察團(tuán)隊(duì)在2023年發(fā)布的《即時(shí)零售酒類白皮書》提到,即時(shí)零售契合品類增長(zhǎng)趨勢(shì),滿足消費(fèi)者需求,為啤酒帶來新增量,其中消費(fèi)者最看重的包括快速送達(dá)的履約能力、選擇多樣的多元生態(tài)以及服務(wù)過程中的體驗(yàn)良好。完善的履約配送服務(wù)體系是即時(shí)零售的支撐基礎(chǔ),也是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。為了打通與消費(fèi)者雙向奔赴的“最后一公里”,啤酒類廠商首先在“快”與“鮮”上做足了功夫。青島啤酒通過航空、高鐵、汽運(yùn)等多種方式,將保質(zhì)期只有七天的青島原漿直送到全國(guó)消費(fèi)者的餐桌,并通過全程冷鏈配送的方式,解決了原漿啤酒需要在0~10℃條件下運(yùn)輸貯存的難關(guān)。青島啤酒電商平臺(tái)大數(shù)據(jù)顯示,抵達(dá)深圳廣州從生產(chǎn)發(fā)貨到收貨在3天之內(nèi)即可完成。今年6月,菜鳥速遞與青島啤酒簽約,菜鳥速遞將與菜鳥倉(cāng)組成優(yōu)選倉(cāng)配半日達(dá)服務(wù),為青島啤酒提供倉(cāng)配一體化服務(wù);除此之外,青島啤酒攜手多城盒馬生鮮,通過盒馬冷鏈供應(yīng)網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)“青島原漿”即時(shí)配送;甚至在青島前往北京、上海、深圳、廣州等方向的100余輛高鐵動(dòng)車上,都能買到新鮮冰爽的青島原漿啤酒……即時(shí)零售在保冰、配送等方面充分發(fā)揮了“既買到家”優(yōu)勢(shì)體驗(yàn),也更契合啤酒在夏秋季節(jié)“冰爽”的消費(fèi)需求。
03
既飲:大口暢飲,啤酒成為氛圍感社交的“破冰利器”
除了即時(shí)零售的“既想、既買”體驗(yàn),如今諸如啤酒節(jié)、露營(yíng)野餐、音樂節(jié)、賽事等戶外場(chǎng)景,逐漸成為當(dāng)下時(shí)髦的休閑社交方式,是刺激啤酒消費(fèi)的“即飲”全新場(chǎng)景,大口暢飲成為日常社交、商務(wù)往來的“破冰利器”。
氛圍感是“即飲”場(chǎng)景最有力的“催化劑”:在中超賽事河南隊(duì)對(duì)戰(zhàn)大連隊(duì)的觀賽派對(duì)上,來自兩地的球迷手握冰涼的原漿啤酒,時(shí)而為支持的球隊(duì)喝彩,時(shí)而舉杯歡慶,為主隊(duì)干杯慶祝;在西安大明宮遺址公園中,當(dāng)歌手艾熱與王以太在中心舞臺(tái)熱力開唱,點(diǎn)燃全場(chǎng)激情時(shí),年輕人高舉手中的啤酒杯,隨著音樂肆意揮灑著的熱情;在全國(guó)60余城火熱舉辦的青島啤酒節(jié)上,“乘興而來,盡興而歸,大口吃肉,大杯飲酒”的全民暢飲狂歡,升騰起各具城市特色的煙火氣息;在青島的時(shí)光海岸精釀啤酒花園中,啤酒生產(chǎn)線就在餐桌旁,伴隨著歌舞燈光演繹,消費(fèi)者可以品嘗到新鮮下線的各色精釀佳釀……
艾瑞數(shù)據(jù)顯示,2020年至2022年,國(guó)內(nèi)即時(shí)零售年同比增長(zhǎng)率保持在80%—。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè),未來幾年即時(shí)零售復(fù)合增長(zhǎng)率仍將保持高位。從性價(jià)比到心價(jià)比,從三思而后買、后飲到即想、即買、即飲,酒水即時(shí)零售正迎來全新機(jī)遇,逐漸成為驅(qū)動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的新引擎。
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