與一般用酒相比，定制酒被打上了用戶的風格烙印，具有更多的個性元素和紀念意義。作為復星系的重要一員，金徽酒與南鋼集團深度定制的共創(chuàng)產(chǎn)品“鋼之韻”，不管是包裝設計還是酒體設計，都將南鋼的“鋼”與金徽白酒的“柔”相結(jié)合，可謂是金徽在復星生態(tài)產(chǎn)品共創(chuàng)的“炮”。此款產(chǎn)品作為FC2M落地形式之一，也是復星系生態(tài)共創(chuàng)的業(yè)務模式形式之一，未來定會成為復星系的一個文化符號。

　　2021年是金徽酒加入復星系的個完整年度。2022年3月15日晚，金徽酒股份有限公司(以下簡稱“金徽酒”)發(fā)布2021年年度報告，報告期內(nèi)，公司實現(xiàn)營業(yè)收入17.88億元，同比增長3.34%;實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈*3.25億元，公司在市場營銷、品牌建設、生產(chǎn)管理與基礎管理等方面開展主要工作。其中，高檔產(chǎn)品實現(xiàn)營業(yè)收入10.95億元，較上年同期增長26.24%，收入占比提升至62.11%，較上年同期提升11.25個百分點。除了以上數(shù)據(jù)外，金徽酒在復星生態(tài)內(nèi)的知名度和口碑，也令人矚目，特別是與南鋼集團(以下簡稱“南鋼”)合作的共創(chuàng)產(chǎn)品——“鋼之韻”，打響了金徽在復星生態(tài)產(chǎn)品共創(chuàng)的炮!復星生態(tài)研究院邀請到了金徽酒上海事業(yè)部總經(jīng)理趙軍同學，分享金徽酒在復星生態(tài)的成長之路。

　　—— 以下為訪談全文 ——

　　(下文中復星生態(tài)研究院簡稱研究院，趙軍同學簡稱趙同學)

　　研究院：在加入復星一年多的時間里，金徽酒成功的和南鋼一起，共創(chuàng)出了鋼之韻系列產(chǎn)品，讓大家眼前一亮，先簡單介紹一下這個共創(chuàng)項目的前世今生吧?趙同學：和南鋼合作共創(chuàng)產(chǎn)品的意向，在加入復星之后就產(chǎn)生了。當時金徽的高管同學們走進復星，學習復星，其中就包括了南鋼集團。在晚宴上，我們了解到了南鋼同學對中國白酒文化的喜愛，就開始想，將南鋼的“鋼”與金徽白酒的“柔”相結(jié)合，能否合作一款剛?cè)岵漠a(chǎn)品?在深入的信息溝通后，我們確認了定制酒業(yè)務的整體流程。

　　金徽酒在組織上成立了定制酒業(yè)務會，分為了前端組織和后端組織。前端組織包括大客戶部，產(chǎn)品部和品牌部，主要是同南鋼同學做職能對接，從產(chǎn)品和服務維度，了解他們的需求，主導共創(chuàng)產(chǎn)品的落地。后端組織包括了供應部，酒體中心等九個職能，主要是在合規(guī)的前提下，對前端做支持。整個定制酒業(yè)務會的目標是一致的，就是最快速的做出一款，讓金徽和南鋼都滿意的共創(chuàng)產(chǎn)品。在這個項目上，我們做到了!

　　研究院：用項目流程的思維去準備一個共創(chuàng)項目，并為這個項目建立具體的組織，也有具體明確的責任分工，這是非常學院派，看來也非常有效的一種做法。鋼之韻是一款口碑非常好的產(chǎn)品，金徽酒是怎樣使用FC2M思維，打造出這樣一款共創(chuàng)產(chǎn)品的，可以和大家分享一下嗎?趙同學：和南鋼合作的這款共創(chuàng)產(chǎn)品，我們稱之為“深度定制酒”。和一般的“定制酒”還是非常不同的，是酒體、瓶體、包裝設計的完全定制，我們金徽酒也具備這樣的研發(fā)團隊和能力!我可以從需求洞察，酒體設計，產(chǎn)品包裝設計這三點做一些分享。我們對南鋼同學的白酒偏好，在研發(fā)前期是做了充分溝通和了解的，包括飲用場景，在用酒水，價格預算等等，特別是對于目前他們?nèi)粘：脱缯埵褂玫木扑?，我們作為對標產(chǎn)品，進行了深入研究。我們的酒體研發(fā)，是以對標產(chǎn)品為依據(jù)，求同存異來做的。鋼之韻系列有四款產(chǎn)品，是各有特點的。(匯總?cè)缦?

　　每個人對酒體的感受，是會受到很多因素影響的，比如飲酒時的身體狀態(tài)，環(huán)境溫度濕度，飲用量等，加上既有的白酒口味和香氣的偏好，我們從一開始對產(chǎn)品的預期，就是讓南鋼同學先是接受，再喜歡，最后愛上并習慣。這不是一個一蹴而就的事情。金徽酒酒體研發(fā)團隊陣容強大，包含一名“中國白酒大師”，七名“白酒評委”，二十八名“省級白酒評委”，和一百多名專業(yè)評酒員。我們一共做了四輪正式的測評。輪由金徽酒體研發(fā)團隊對產(chǎn)品進行開發(fā)和打磨，第二輪由我們的中高層管理人員進行“破壞性測驗”，模擬極端的飲酒場景，到第二天再由大家對酒體和飲后感受做出評價，來做品質(zhì)的驗證和調(diào)整;第三輪品評，由南鋼同學直接同4-5個對標酒體一起做盲品，來確認酒體的接受程度和建議。第四輪再由金徽酒體專家團隊，對產(chǎn)品做微調(diào)并最終確認。這就是金徽對酒體定制的方法和自我要求!包裝設計上，我們前后一共出了三個正式的方案，最終確認以南鋼發(fā)展的時間軸為產(chǎn)品核心，從寓意出發(fā)，在酒瓶形狀設計，顏色圖案設計，文字設計，瓶蓋設計等各類的細節(jié)上進行打磨，最終確認了“鋼之韻”系列的外觀表現(xiàn)。是一個極致的，讓南鋼同學非常滿意的FC2M產(chǎn)品。

　　研究院：鋼之韻的背后是一套極致的FC2M邏輯和方法。好產(chǎn)品的背后，一定充滿了各種碰撞，有什么印象深刻的困難或挑戰(zhàn)，又是怎樣克服的，可以和我們分享一下嗎?趙同學：這是金徽酒次做深度定制的產(chǎn)品，也是加入復星生態(tài)后的次共創(chuàng)。我先說說金徽酒內(nèi)部遇到過的一些挑戰(zhàn)吧。對于標品，我們是有非常成熟的供應鏈體系，包括供應商、采購量、質(zhì)量控制、成本等等，都是穩(wěn)定可控的。但對于深度定制的產(chǎn)品，上面說到的這四個關鍵點，基本都是新的，那就會有很多不可預測的問題。舉個非常具體的例子，我們的訂單要交付4000瓶酒，我們做了供應商的篩選，采購了5000多個定制的非標酒瓶，在品控的一系列測試后，最后通過了3200多個，這背后的溝通成本，時間成本，還有高報廢率帶來的財務成本都是遠高于標品的。對于生產(chǎn)工廠，這樣的深度定制對生產(chǎn)計劃也是一項挑戰(zhàn)，因為次用這樣的模式做產(chǎn)品，時間上有很多不可控因素，那就會影響到工廠的生產(chǎn)計劃，比如人員安排，酒體罐等設備的使用節(jié)奏。最終我們還是克服了種種沒有預料到的困難，做出了FC2M的好產(chǎn)品!生態(tài)內(nèi)的跨產(chǎn)業(yè)溝通，也是有挑戰(zhàn)的。我們同南鋼的同學溝通產(chǎn)品，同復星商社的同學溝通銷售渠道，內(nèi)部溝通路徑還是非常明確的，但畢竟是次合作生態(tài)共創(chuàng)，對于彼此的流程還是不熟悉的，這會導致在溝通效率上，一些時間節(jié)點和預期有點差異?；仡^看這對我們是一個非常好的學習和適應的過程，在相互理解的基礎上，大家群策群力，在打造好產(chǎn)品和完成銷售任務的高度共識下，在南鋼和復星商社領導們的共同推動下，各類問題最終都迎刃而解!

　　(復星全球合伙人、復星國際執(zhí)行總裁、復星商社董事長--李海峰總在共創(chuàng)項目簽約儀式發(fā)言)

　　研究院：打造好產(chǎn)品的決心看來在共創(chuàng)項目中起到了非常大的作用，我相信這些決心是來自于大家對共創(chuàng)項目價值的確定和共識，在“鋼之韻”項目里，金徽酒收獲的價值有哪些呢?趙同學：通過“鋼之韻”這個復星生態(tài)共創(chuàng)項目，金徽酒真的是收獲頗豐。首先是對于金徽酒全國化戰(zhàn)略層面的收獲。我們是加入復星的“瓶酒”。通過復星生態(tài)的環(huán)境，通過“鋼之韻”這個產(chǎn)品，我們找到了全國化的路徑，非常順利且低成本的觸碰到了華東的客戶群。這對金徽酒全國化的戰(zhàn)略方向，是有極大和深遠的影響的。更令我們激動的是，這些客戶群有B端的，比如復星商社，南鋼的供應商，南鋼的客戶企業(yè)，還有C端的，比如南鋼的員工，親屬，客戶，還有復星集團各產(chǎn)業(yè)的同學們。這也啟發(fā)到我們，在2022年需要做出更好的能直面C端的產(chǎn)品。有了這些觸點以后，金徽酒的品牌影響力就有了延展的空間。目前，我們已經(jīng)接受到了更多“深度定制酒”的邀約。通過這些“深度定制酒”，我們也逐步在實踐中領悟了把客戶企業(yè)當會員運營的要義，假以時日，金徽酒的影響力大概率可以在華東市場開花結(jié)果。

　　其實寶貴的收獲不止是品牌影響力，更是通過“鋼之韻”項目，激起了金徽酒對新產(chǎn)品研發(fā)過程的思考。我們對“鋼之韻”項目遇到的挑戰(zhàn)和困難進行了復盤，在對一些卡點進行了流程優(yōu)化后，在確認酒體品質(zhì)的基礎上，預計我們最快可以將“深度定制”的周期再縮短一半，到半年!通過生態(tài)共創(chuàng)，來倒逼我們進行內(nèi)部流程優(yōu)化，這是我們之前未曾想到的!同時，在和復星生態(tài)的合作伙伴的溝通交流中，我們的思維模式，管理模式，團隊建設，發(fā)展戰(zhàn)略上，金徽酒都發(fā)生了轉(zhuǎn)變，這些內(nèi)功的修煉和提升，是更長期且更有價值的收獲!

　　研究院：趙同學對于新一年的生態(tài)共創(chuàng)，有什么期待嗎?

　　趙同學：復星的使命是“讓全球家庭生活更幸?！?，金徽人的愿景是“共享美好生活”。酒是情感的載體和媒介，通過“鋼之韻”的經(jīng)驗，金徽和復星在價值觀建立了具體的共識，在產(chǎn)品共創(chuàng)上找到了生態(tài)反應的路徑。我們也搭建了針對復星生態(tài)的產(chǎn)品設計業(yè)務會，做了非常細致的人員安排，對于生態(tài)共創(chuàng)項目，我們是準備好了。我們希望在2022年找到更多熱愛中國白酒文化，重視生態(tài)共創(chuàng)項目的合作伙伴，一同打造更多寓意豐富，高品質(zhì)的生態(tài)共創(chuàng)白酒產(chǎn)品!

　　可以打包帶走的啟發(fā)：

　　“深度定制”是FC2M落地形式之一，也是生態(tài)共創(chuàng)的業(yè)務模式形式之一。需要建立在業(yè)務雙方強烈的合作意愿以及充分的信息/需求溝通之上，建立專業(yè)的人員組織做對接，以及設計有效的業(yè)務流程;

　　共創(chuàng)項目前的企業(yè)/消費者洞察是非常重要的，好的共創(chuàng)產(chǎn)品不是現(xiàn)有產(chǎn)品的簡單復制、更不是一蹴而就的，需要帶有差異化，讓客戶從接受，到喜歡，到習慣;

　　共創(chuàng)項目中的各方，會有不同